Settore: ICT, software house e system integrator
Software gestionali e verticali, managed service, cloud, cyber security, infrastrutture, assistenza sistemistica. Chi vende tecnologia vende qualcosa che nessuno può vedere: un backup che funziona, una minaccia bloccata, un processo che smette di essere manuale sono non-eventi. Il sito deve renderli tangibili, e farlo mentre tutti i concorrenti scrivono le stesse tre parole. Soluzioni spiegate per problema risolto, certificazioni e partnership in chiaro, aree riservate per clienti.
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Nell’ICT la ricerca parte quasi sempre da un problema, non da un prodotto. Un’azienda che ha subito un attacco cerca chi la rimette in piedi, una che gestisce processi a mano cerca chi glieli automatizza, una che ha perso il sistemista cerca chi lo sostituisce. Nessuno di questi digita il nome commerciale della vostra soluzione. Il problema è che quasi tutti i siti del comparto si presentano allo stesso modo. Partner strategico, soluzioni su misura, innovazione tecnologica. Ovvero, parole che potrebbero stare sul sito di qualsiasi concorrente senza cambiare una virgola.
Ma trovare il codice non chiude la partita. Subito dopo arriva la seconda domanda, ed è più urgente della prima: è disponibile, quando arriva, e c’è qualcuno che me lo conferma. Un sito che risolve la ricerca e poi lascia il cliente davanti a un modulo di contatto generico ha fatto metà del lavoro quindi, il catalogo deve portare a una persona, e portarcela in fretta. Se questo non accade, il buyer non scrive per chiedere ma va sul sito di un altro fornitore. È il motivo per cui aziende con gamme enormi ricevono poche richieste: il catalogo c’è, ma è raggiungibile solo da chi lo conosce già. Su come cambia il lavoro da un comparto all’altro ne parliamo nella pagina sui siti web per aziende industriali e settore B2B.
Struttura
Chi cerca non sa cosa sia un endpoint management e non gli interessa saperlo: sa che i computer dell’azienda sono ingestibili. Artwork costruisce il sito su due entrate parallele, per soluzione offerta e per problema da risolvere, così chi arriva con un sintomo trova la pagina giusta e chi conosce già il nome tecnico arriva per la via breve.
Sotto ogni scheda, i dati che servono a decidere: datasheet, disegno quotato, file CAD scaricabile, disponibilità.
Le schede prodotto
In un comparto dove tutti dicono di essere affidabili, l’unica cosa verificabile sono le certificazioni e le partnership tecnologiche. ISO 27001, ISO 9001, i gradi con i vendor, le alleanze con i grandi player del settore, le competenze certificate del team. Metterle in chiaro con gli enti di riferimento significa dare a chi valuta l’unico criterio oggettivo che ha. È anche la condizione perché il prodotto sia raggiungibile dai motori e citabile dai sistemi con AI: un codice senza dati intorno, per una macchina, non esiste.
Area riservata e assistenza
Un cliente che ha un problema non vuole comporre un numero e spiegare tutto da capo. Vuole aprire un ticket, vedere a che punto è, scaricare la documentazione della release o il report del mese.
Un’area riservata integrata nel sito chiude il cerchio e rende visibile un lavoro che altrimenti resta invisibile. Ticket, stato dei servizi, documentazione di prodotto, release note, report periodici. È anche il modo più semplice per dimostrare il valore di un canone che il cliente paga senza vedere cosa succede.
Multilingua e mercati esteri
Molte aziende del comparto vendono all’estero o servono gruppi con sedi in più paesi, e il referente che valuta spesso non è italiano. Documentazione di prodotto, livelli di servizio e condizioni contrattuali vanno espressi nella lingua di chi firma, perché è lì che si decide. Struttura multilingua con contenuti tecnici coerenti in ogni versione e SEO impostata per mercato. Non la traduzione automatica appoggiata sopra il sito italiano.
Intelligenza artificiale
In un’azienda che sviluppa o gestisce sistemi la conoscenza sta negli storici dei ticket e nelle teste dei tecnici senior. Quando si ripresenta un caso già risolto due anni fa, chi c’era lo riconosce e chi è arrivato dopo riparte da zero.
Artwork costruisce basi di conoscenza interrogabili sullo storico degli interventi, sulle configurazioni e sui casi già chiusi. Spiego meglio: non è un chatbot per i visitatori, è uno strumento che risponde a “cosa abbiamo che regge queste condizioni?” in dieci secondi invece che con tre telefonate.
Chi cerca un fornitore tecnologico non sceglie dal sito più bello, ma da chi gli fa capire che ha già risolto il suo problema per qualcun altro.
Il sito è il primo commerciale che incontra. Se dice le stesse cose di tutti gli altri, chi valuta sceglie sul prezzo e voi non avete argomenti.
Un sito per un'azienda tecnologica non si misura sul traffico, ma sulle richieste che arrivano da aziende della dimensione giusta, con un problema che sapete risolvere.
Su un sito del comparto tecnologico si può intervenire su molti fronti, ma tre pesano più di tutti gli altri messi insieme. Sono quelli che decidono se un’azienda vi chiama oppure chiama il concorrente che dice le stesse cose.
Chi cerca arriva con un sintomo, non con il nome tecnico del prodotto. Se il sito elenca solo funzionalità, chi non conosce il gergo non capisce che parlate proprio del suo problema.
ISO, partnership tecnologiche, competenze certificate del team. In un comparto dove tutti si dichiarano affidabili, sono l’unico criterio oggettivo che chi valuta ha a disposizione.
Ticket, documentazione e report accessibili dal sito. È il modo più diretto per rendere visibile un lavoro che il cliente paga senza vederlo.
La maggior parte delle aziende del comparto usa il sito per un decimo di quello che potrebbe. Vale la pena sapere cosa si può fare, anche se poi si parte da una cosa sola.
Software proprietari, managed service, cloud, cyber security, infrastrutture. Il sito mette in chiaro cosa fate davvero e per che tipo di azienda, perché in un comparto dove tutti dicono le stesse cose la specificità è l’unico differenziale.
Anagrafiche, ticket, asset e contratti sincronizzati con gli strumenti che usate già. SAP, Microsoft Dynamics, TeamSystem, Zucchetti o qualunque sistema con API.
Il progetto non parte dal design ma da come vi cercano. Le prime due fasi servono a capire con quali parole i clienti descrivono i problemi che risolvete, le altre tre a costruire il sito attorno a quella risposta.
Studiamo da dove arrivano oggi le richieste, chi le gestisce e in quale passaggio si perdono. Il progetto parte da come vendete, non dal design.
Individuiamo i problemi con cui i clienti arrivano davvero e li colleghiamo ai servizi che erogate. È la struttura portante del sito, perché quasi nessuno cerca il nome tecnico della soluzione.
Definiamo cosa deve contenere ogni pagina perché il cliente capisca da solo: il problema, cosa comprende il servizio, i livelli garantiti e le certificazioni che lo sostengono.
Realizziamo le pagine per servizio e per problema, i moduli di assessment e, dove serve, il portale clienti collegato agli strumenti di ticketing che usate già.
Integriamo basi di conoscenza interrogabili sullo storico degli interventi e dati strutturati per la citabilità dai motori con AI, poi si traccia ogni richiesta fino al contatto ricevuto dal commerciale.
Aziende che vendono tecnologia e hanno bisogno di rendere visibile un lavoro che il cliente non vede.
Software house multinazionale che sviluppa Detector System e Know Thy Enemy, piattaforme antifrode e di analisi per il settore assicurativo e bancario, con sede in Brianza e clienti in Europa. Abbiamo realizzato il sito corporate in cinque lingue, con i moduli di prodotto separati in percorsi autonomi e le certificazioni e le partnership tecnologiche portate in evidenza, perché in un comparto regolamentato sono l'unico criterio oggettivo con cui un cliente valuta un fornitore.
Livitek ICT Solutions eroga servizi gestiti, cloud, cyber security e infrastrutture con un modello MSP e assistenza continuativa. Il nodo era rendere leggibile un'offerta ampia senza trasformarla in un elenco: abbiamo separato i percorsi per area di servizio, portato in evidenza le certificazioni e collegato il sito all'area riservata, così chi valuta capisce in che cosa consiste davvero un contratto di gestione.
Software house specializzata in gestionali per patrimoni e immobili. Abbiamo realizzato marchio, restyling dei loghi di prodotto e sito istituzionale su WordPress con motore grafico e plugin sviluppati su misura, collegando form e call to action direttamente al CRM aziendale perché ogni richiesta entrasse nel flusso commerciale senza reinserimenti.
Fornisce soluzioni IT, videoconferenza, digital signage e device as a service ad aziende industriali e multisede. Abbiamo costruito il sito attorno ai settori serviti e alle esigenze tipiche di chi gestisce più sedi, perché in questo comparto la referenza su realtà simili conta più della descrizione tecnica del servizio.
Serve dove entra nel processo, non come chatbot in fondo alla pagina. In un’azienda che sviluppa o eroga assistenza il valore non sta nel rispondere ai visitatori, sta nel rendere interrogabile quello che avete già risolto.
Storico ticket, configurazioni, documentazione tecnica e casi già chiusi. Quando si ripresenta un problema di due anni fa, chi c’era lo riconosce e chi è arrivato dopo riparte da zero. Una base interrogabile colma quella distanza in dieci secondi.
Addestrato sui contenuti pubblicati, guida il visitatore dal sintomo alla soluzione giusta. Chi arriva senza conoscere il gergo tecnico trova comunque una risposta.
Le richieste arrivano molto diverse tra loro. Analizzare contenuto e comportamento segnala al commerciale quali hanno un’urgenza reale dietro e quali sono confronti di prezzo.
Sono moduli che Artwork sviluppa sul processo dell’azienda, e il codice resta al cliente. Come sono fatti dentro lo raccontiamo nella pagina sull’integrazione dell’AI nei siti aziendali.
"Artwork si è distinta per la massima professionalità, efficacia e preparazione nel realizzare il nostro sito web. Il team ha dimostrato grande competenza e attenzione ai dettagli, consegnando un lavoro di altissima qualità. Un ringraziamento speciale a Daniele Gallo per la disponibilità e la guida costante durante tutto il processo. Consigliatissima a chi cerca un partner affidabile per progetti digitali."
"Dani e tutto il resto del team sono fantastici e il sito che hanno realizzato per me è semplicemente stupendo. Mi sono affidato a loro per realizzare il mio sito come dermatologo e medico estetico e sono rimasto davvero colpito dal lavoro svolto sia per il risultato finale sia per tutto il processo creativo. Mi sono sentito seguito con attenzione dall'inizio alla fine, fin dalla prima call in cui Daniele ha voluto capire nei minimi dettagli il mio progetto. Ho anche ricevuto tantissimi consigli preziosi dal punto di vista imprenditoriale e non me lo sarei proprio aspettato. Se dovessi descriverli in poche parole direi che posso garantire che il team di Artwork non si limita assolutamente a svolgere il compitino ma da subito vi tratta come se il vostro business fosse anche il loro. GRAZIE!"
"Ho avuto il piacere di interfacciarmi con artwork . Approccio tanto professionale quanto umano. Grazie alla loro consulenza , ho avuto la possibilità di approfondire le mie conoscenze nella nebulosa del web. complimenti ."
"Lavorare con *Art Work Studio* è stata un'esperienza fantastica! Il team è incredibilmente competente e creativo. Hanno costruito il mio sito web da zero, offrendomi un servizio completo che ha superato le mie aspettative. Mi hanno guidato in ogni fase del progetto, ascoltando attentamente le mie richieste e trasformandole in un prodotto finito che rispecchia perfettamente la mia azienda. Se cercate un partner affidabile per il web design, *Art Work Studio* è la scelta giusta!"
"Cercavo una Web Agency a Milano per l’ideazione e la realizzazione del mio sito di avvocato. Mi sono rivolto ad Artwork, condividendo la mia idea e le mie necessità professionali. Ho ricevuto subito ampia e tempestiva disponibilità, per confrontarci sull’idea. Nel corso del lavoro, Artwork e in particolare Daniele hanno sia recepito l’importanza del progetto per me e la sua filosofia. Non solo. Con competenze professionali qualificate hanno arricchito e integrato la mia idea iniziale, proponendomi, e creando, ulteriori soluzioni che hanno restituito un prodotto di alto livello"
"Daniel e il suo team hanno saputo trasformare la mia visione in un sito costruito su misura, con l’attenzione e la cura tipiche della sartoria napoletana. Ho apprezzato molto la disponibilità, l’ascolto e la capacità di guidarmi con competenza durante tutto il processo. Un lavoro serio, curato e portato avanti con grande attenzione ai dettagli. Consiglio Artwork a chi cerca qualità, affidabilità e un approccio realmente personalizzato."
"Mi sono rivolto a questa Web Agency per il restyling del nostro sito web aziendale ormai obsoleto. Il lavoro consisteva nella migrazione del nostro vecchio sito (molto indicizzato nel nostro settore) con annesso restyling grafico. Il nostro maggior timore, oltre alla cura dell'aspetto grafico, era la perdita di traffico dopo la migrazione. A oltre un mese dalla messa online, a livello SEO oltre ad aver mantenuto il posizionamento, si notano miglioramenti sul traffico che fanno ben sperare per il futuro. Voglio sottolineare che non conoscevamo questa azienda e la scelta è ricaduta su di loro esclusivamente grazie al portfolio. Scrivo questa recensione per chi si troverà nella mia stessa situazione, nel caso di Artwork troverete sicuramente personale competente e disponibile, non cercate oltre."
"Artwork ha creato il logo per la nostra fondazione internazionale. È stata un'esperienza bellissima, grazie alla grande creatività con cui sono riusciti a cogliere la nostra essenza e a trasformarla in una bella immagine e tipografia."
"La mia esperienza con agenzie o improvvisate tali è stata molto negativa fino ad oggi. Fortunatamente mi sono rivolta ad ARTWORKSTUDIO e sin da subito ho capito che era un’agenzia seria e molto competente. Si sono adoperati senza limiti di orario (anche fino alle 22.00) per la risoluzione di diversi problemi e per completare il nostro woocommerce. Rapidi, professionali e molto disponibili! Una rarità assoluta! Avete acquisito un nuovo cliente che non vede l\'ora di iniziare il percorso restyling! Grazie ragazzi!"
"È stato un piacere poter conoscere e lavorare con Daniele. Abbiamo avuto la fortuna di conoscerlo in un momento particolare in cui avevamo estrema urgenza per il nostro progetto, e lui con grande pazienza, gentilezza e professionalità ci ha seguiti in ogni passo permettendoci di portarlo a termine, rispettando i tempi che ci eravamo prefissati. Inutile dire che siamo molto soddisfatti del risultato finale e che di certo continueremo a lavorare con Daniele e il suo team!"
Domande frequenti
Partendo dal problema che risolvono, non dalla tecnologia che li compone. Un backup che funziona e un attacco bloccato sono non-eventi, e nessuno li apprezza finché non mancano. Costruire pagine che descrivono la situazione prima e la situazione dopo rende tangibile un lavoro che altrimenti resta invisibile, e permette al cliente di riconoscere il proprio caso.
Progetto per aziende tecnologiche
Che soluzioni offrite, per che tipo di aziende, con quali certificazioni e in quali mercati. Da lì capiamo se il sito che avete oggi vi distingue o vi fa somigliare a tutti gli altri.
